世界上有非常多樣的工廠，專門生產紙杯的、生產玩具的、生產飛機的…每個工廠都有不同的產品屬性與管理方式。所以MES也會依照每間工廠的需要做出調整以發揮最佳效用，MES不會是一個死版的系統單方面要求大家配合我們，而是帶著製造執行系統的基礎架構，為大家客製化獨特的需求。

尤其MES系統有區分很多模組，就像拼積木一樣可以挑選自己需要的功能組合，比如品質管理模組、在製品過站模組、倉庫管理模組…很多很多的功能都被拆分成單獨的模組，就可以對症下藥專攻弱點加強，而非逼迫大家購買整套MES系統。



那就從第一步且必要的模組開始吧——基礎資料模組。

想要MES系統正常運作的話，就必須要有基礎資料材可以，而基本資料通常都是從ERP來，比如工單、料號、領料單等等資料。
工廠生產通常有兩種模式，一種是依照訂單生產，訂單來多少就做多少；另外是預測生產，依照過往的業務量預測即將要生產的數量以預備。而訂單都是由ERP管理的，為了減少人力花費與失誤產生，MES系統會配合ERP的系統將基礎資料拋轉到MES做更多的使用。




接著說明MES的報工系統模組，也就是讓老闆知道誰、做了哪些事、做了多久，快速掌握員工工作效率的系統。

而報工系統中最重要的「誰」要怎麼知道呢？就是從ERP的人資系統拋轉資料到MES基礎資料模組，把員工編號變成二維條碼讓MES系統刷過就知道是哪位員工。報工系統的原理就像是論件計酬，要量化請來的員工效率如何、計算成本，就是要回歸到論件計酬的方式才方便計算。
但報工系統複雜與困難的地方往往也在這裡，傳統的報工方式就是請會計發excel給員工，讓大家自己填上班時數，想當然耳準確度不會很高，而且也沒有辦法去查證。
後來進步一點的方法就是用打卡制，上班打一個卡、休息打一個卡、下班也打一個卡，只是若員工還是在打卡時間內摸魚的話，也還是沒輒。
而MES的報工系統則是藉由系統控管追溯，可以設定每過一個站就要刷一次條碼，只要用條碼記錄這一站到下一站之間的時間差，就可以從結果推算出生產的效率。如果發生員工忘記刷或是漏刷挑碼的情形，則會歸類在異常狀況，可以從報表分析中看出問題。

不過有個常見的問題是，有些工廠的產線很亂，一推料都放在檯面上讓大家一起組裝產品，也就是同一工站多人報工，最後把組好的產品除以人數算出每個人的平均數，這樣的話要怎麼詳細瞭解每一個員工各自的工作效率呢？
此時可以靠MES系統使用員工編號與硬體設備的配合，如果決心想要清楚每一位員工的工作效率，硬體設備也要改革一併更新。把模式變成多人同時報工，每個人組裝完成後刷自己的條碼，別人刷別人的，就可以用MES紀錄每個人組裝的數量，就不會讓大家做的都混在一起，根本不清楚各自的工作效率。

不過這個地方要計算清楚利益分析，雖說管控越嚴格、越精細當然也可以看得越清楚，更好掌握工廠大大小小的狀況，但是這樣的管理方式並不是大家都可以接受；此外硬體設備的更新也是不小的支出，且嚴格要求員工刷條碼的頻率，也會花費大量時間人力。所以通常是需要保密生產過程的公司會需要非常嚴格的控管，各家工廠則依照各自需求去衡量自己需要多少程度的報工。

此外，報工系統除了回報員工的效率分析，還有一個很重要的追溯功能。
報工系統的重點其實是在做產品的追溯，同時兼顧員工的效率分析，只要每一位員工都有刷條碼記錄自己做了什麼工作，產品被誰經手過、發生什麼事情就都能夠追本溯源。
比如今天有一間做筆記型電腦的公司，平常一批產品可能就一、兩個客訴案例，結果某天有一批突然多了好幾百個客訴，那就要趕快把產品召回並追溯找出問題在哪裡，通過溯源才有辦法知道是哪個環節發生什麼狀況，以避免未來再次發生這麼大的烏龍，壞了自己的口碑。

可能是原本要10個人組裝的產品，因為有5個人得了covid-19，所以趕工完成導致產品組裝不夠細緻；或是原本只需要3個小時就可以完成的產品，今天卻花了6個小時還沒完成，追溯發現原來是這批原物料出問題，光維修就花了好多時間；再進一步追溯把當初原物料的檢驗報告調出來，確認分析是不是這個環節出了問題。人(人員)、機(機台)、料(物料)、法(方法)、環(環境)一個一個分析檢驗做追溯，才能夠透過MES報工系統找出病灶改善問題。





Q：ERP沒有辦法做追溯嗎?

A：ERP的追溯能力有限。
ERP只能追溯到這批料發給了誰，使用哪些生產製程，但是沒辦法知道哪個環節是由哪位員工負責。相比MES系統ERP的追溯能力很有限，無法精準的找到核心細節。

因為ERP只能知道今天生產多少、報廢多少、修好多少，但是無法知道維修好的產品總共修幾次？誰負責的？導致出現盲區而無法精確計算成本。MES的功能是回報數量與品質，ERP則是把MES取得的資料換算成費用，好去計算成本，所以MES就是輔助ERP破解盲區，得以深入瞭解生產過程的細節成本管控。


但還是這句話，軟體與科技只是輔助，MES系統的功能是控管，消除生產時的盲點並提高效率；還是要有人員管理的規範、建立完整的獎賞機制才是根本的生產製造管理。